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主 题:社交礼仪

嘉 宾:中共贵阳市乌当区委党校高级讲师:辛玲

简 介:   [中共贵阳市乌当区委党校高级讲师 辛玲]人类区别于普通动物的一个显著特征是人的社会性,人类为了实现自身需要的满足,为了获得更大的自由,不仅受自然规范的约束,还要受到社会规范的约束。在这些社会规范中,除了道德规范和法律规范外,还有一个很重要的方面就是礼仪规范。礼仪有很多种,如:社交礼仪、政务礼仪、商务礼仪、公关礼仪、国际礼仪等。礼仪是人类文明与教养的表现,是人类文明进步的重要标志。一、礼仪的含义、特点及其成因 (一)、礼仪的含义礼仪一词,在西方,最早见于法语的“etiquette”,原意是法庭上的通行证...

时 间:2016-10-07

访谈实录

    [中共贵阳市乌当区委党校高级讲师 辛玲]人类区别于普通动物的一个显著特征是人的社会性,人类为了实现自身需要的满足,为了获得更大的自由,不仅受自然规范的约束,还要受到社会规范的约束。在这些社会规范中,除了道德规范和法律规范外,还有一个很重要的方面就是礼仪规范。礼仪有很多种,如:社交礼仪、政务礼仪、商务礼仪、公关礼仪、国际礼仪等。礼仪是人类文明与教养的表现,是人类文明进步的重要标志。一、礼仪的含义、特点及其成因 (一)、礼仪的含义礼仪一词,在西方,最早见于法语的“etiquette”,原意是法庭上的通行证。在社会交往中,由于人们也必须遵守一定的规矩和准则,才能显示人类区别于普通动物的特有风范,保证文明社会得以正常维系和发展,于是当“etiquette”一词进入英文后,就有了礼仪的含义,意即人际交往的通行证。后来,礼仪的含义逐渐独立出来,简单的说礼 —— 礼貌、礼节。 仪 —— 仪表、仪态、仪容、仪式。 礼仪——人们在社会的各种具体交往中,为了互相尊重,在仪表、仪态、仪容、仪式等方面约定俗成、共同认可的规范和程序。  

    [中共贵阳市乌当区委党校高级讲师 辛玲]在社会文明史的长河中,人类为了维持和发展血缘亲情以外的各种社会关系,避免“格斗”或“战争”,于是“发明”了各种与“格斗”、“战争”有关的动态礼仪。例如:为了表示自己手中没有武器,让对方感觉到自己没有恶意而创造了举手礼,后来演进成握手礼;为了表示自己的友好与尊重,愿意在对方面前“丢盔卸甲”,于是创造了脱帽礼;为了表示对对方的畏惧与惶恐,人类以低头俯身的姿势面对对方,后来演变成表示尊重对方的鞠躬礼。孔子是我国历史上第一位礼仪学专家,曾说:“不学礼,无以立”。他把“礼”看作是治国安邦、平定天下的基础。 我国是具有悠久历史的文明古国,享有“礼仪之邦”的美誉,各方面的礼仪规范是源远流长。很早以前就有《周礼》、《仪礼》、《礼记》等礼仪专著。《礼记》是我国一部重要的礼仪学古典专著。其中,它告诫人们在交往时应“不失足于人,不失色于人,不失口于人”,意思是说,在人际交往中行动上不要出格,态度上不要失态,言语上不要失礼,说话时要用谦恭文雅去表现语言的美。北京青年报曾报道一则消息:2013年国庆期间,环卫工人在40万平方米的天安门广场上清洁出60万块口香糖残渣。某国际大厦“寻找中国人”要到说话声音最大、剩菜最多的餐桌旁找。有识之士不禁呐喊:“还我礼仪之邦!”近年来,各行各业的礼仪规范纷纷出台,岗位礼仪培训日趋红火。  

    [中共贵阳市乌当区委党校高级讲师 辛玲](二)、礼仪的特点 1、时代性 20世纪初,在欧美如果有一位少妇外出遛狗,将被视为极大的丧失风度,有辱礼节。但是20年以后,欧美遛狗成风,成为最有风度的行为,是一种上层生活的表现。 所以说,礼仪作为一种行为规范,是会随着时代的发展而发展,随着历史的进步而进步,不可能一成不变,我们要正视礼仪的变异性、现实性。 2、地域性不同的国家、民族,同一国家的不同地方,也都有着不同的礼仪,甚至截然相反。中西礼仪的差距是共知的,它基于东方文化和西方文化的差别,呈现了各有的地域特色。例如中国人在请客吃饭时,往往客气地说:“没什么菜,请随便用。”一些西方人听了之后觉得很奇怪,明明是满满的一桌子菜,主人怎么说没有什么菜呢?中国人一向认为,“满招损,谦受益”,因此,视谦虚为美德的中国人说话时十分谨慎,甚至过分谦虚。相比之下,西方人请客时很少上许多菜,却还振振有辞;“这是我的拿手好菜”或者热情洋溢地说:“这道菜是我夫人特地为你做的。”这表现出西方人的热情与直爽。另外,中国人请客如果桌子上的食物被客人一扫而光,主人的面子会很不好过,因为,这表明饭菜不够丰盛;而西方女主人见此情景,定会感到欢欣鼓舞,否则会垂头丧气,说明菜不合口味。礼仪的这个特点需要在社交和礼仪活动中,我们既要注意各民族、国家、区域文化的共通之处,又应十分谨慎地处理相互间的文化差异。如泰国,人的头是神圣不可侵犯的,头被摸是极大的侮辱。  

    [中共贵阳市乌当区委党校高级讲师 辛玲]3、针对性 TPO原则:T-Time(时间); P-Place(地点); O-Occasion(场合)。男士穿着西装要领: ①袖口商标要摘除; ②衬衫袖口露出3/5到5/8英寸(1.5CM); ③领带下端应长及皮带上下缘之间。领带夹一般夹在衬衫的第四、五粒纽扣之间为宜,同时把领带与衬衫的前襟夹住。 ④正式场合,男士只宜穿黑色或深咖啡色皮鞋。白色、灰色的皮鞋适宜玩乐时穿,不适合正式场合。每天擦鞋子,裤管不要太长或太短,站立起来,裤脚前面能碰到鞋面,后面能垂直遮住1CM鞋帮就可以了。 ⑤袜子要注意颜色、长度和质地。长度要高及脚踝上部。颜色以单一色调为好,穿彩条、带图案的袜子都不太合适。质地以棉线袜子最好。 ⑥一般情况下,西服外套可敞开,但在上台发言或遇见女士时需要扣上。至于扣法,单排单扣时,当然直接扣上;单排两扣或三扣时,最下面一粒不能扣;双排扣西装要全部扣;就坐时,纽扣则要解开,以防其走样,起身站立时再扣上。无论解扣或系扣,都不能低头看着西装,要以非常流畅、自然的手势来进行;并请记得“由下往上”依序解扣,而系扣时则要由“由上往下”依序扣起。注意事项: ①前襟口袋里不要装手机 西装的口袋装饰作用多于实用价值,所以不能让口袋显得鼓鼓囊囊,使西装整体外观走样。前襟口袋(上衣左侧外胸袋),除可以插入一块用以装饰的真丝手帕外,不应再放其他任何东西,尤其不应当别钢笔、挂眼镜、装手机等。这些东西可以放到西服内袋或衬衫口袋中。另外,上衣外侧下方的两只口袋原则上以不放任何东西为佳。 ②不要挑大一号的西装穿 一拳之隔即可。女士化妆同样适用“TPO”原则。工作:淡妆,不用浓香型化妆品;舞会、宴会:浓妆。化妆的礼仪规范:不在公众场合化妆;不在异性面前化妆;不议论她人化妆;不借用她人的化妆品;男女化妆品不能混用等等。 4、可行性切实有效,实用可行,规则简明,易学易会,便于操作,是礼仪的又一大特征。宫廷、官衙中的某些礼节十分繁琐,很难推广,因此被逐渐淘汰。  

    [中共贵阳市乌当区委党校高级讲师 辛玲](三)、礼仪规范形成的原因 1、由人的本质决定人的本质是一切社会关系的总和。在各种复杂的社会关系中,最重要的关系是两大类:一类是物质关系;一类是精神关系。无论是物质关系还是精神关系,都必须也只能通过社会交往才能表现出来。主体的社会活动要达到预期的目的,就需要与他人配合,需要彼此之间以礼相待,否则同样具有自觉能动性的他人就有可能产生消极、抗拒的心理和行为。 2、由人的需要决定人的言行举止、衣帽修饰,不仅反映你个人,而且主要的是反映你所在的社会组织,是社会组织形象的一种外显方式。如果你蓬头垢面、行为无礼,别人可能会联想到你的组织人员素质低下,怀疑你的整个组织的形象和实力。案例:县长吐痰事件。任何一个社会组织,小到一家店铺,大到一个国家,都不可忽视失礼对公众关系的消极影响,轻视失礼对组织形象的损伤。据美联社报道,在西方某国总统访问亚洲某国期间,当他出席东道国的国宴招待会时犯了一系列礼仪性错误。例如:当该总统起身致词时,他邀请一名翻译站在他和东道国总统之间,一时弄得大家非常尴尬。因为按东道国的礼仪标准,任何人站在两国首脑之间都是侮辱性举动。该总统还多次按东道国总统的姓称呼其夫人,但是,该国妇女结婚后仍然保留原名,不随夫姓。  

    [中共贵阳市乌当区委党校高级讲师 辛玲]二、个人礼仪 (一)、仪表礼仪要做到仪表美就要注意修饰仪容,整理着装。修饰仪表的基本规则是美观、整洁、卫生、得体。 1、仪容的修饰。 ⑴发型 ①发型要合适。在工作场合的人,发型应当传统、庄重、保守一些,在社交场合频频亮相的人发型应当个性、时尚、艺术一些。 ②长短要适中。要考虑的因素有性别、身高、年龄、职业。如女士可以留短发,但很少理寸头;男士头发不宜长发披肩。 ③应干净整洁。头发一定要洗干净,梳整齐。 ⑵面容眼睛是人际交往中被他人注视得最多的地方,是修饰面容时首当其冲之处,注意眼部分泌物的及时清除。耳部和鼻子的护理也不该忘记。保持鼻腔清洁,不要让异物堵塞鼻孔,不要随处吸鼻子,擤鼻涕;不要在人前人后挖鼻孔或掏耳朵。参加社交应酬之前,勿忘检查一下鼻毛是否长出鼻孔之外,应及时修剪。嘴部修饰功夫要到家。如吃大蒜的问题。 ⑶手臂要保持手掌清洁。指甲不宜过长,不宜当众用牙去咬指甲。要保持肩臂清洁。在非常正式的政务、外交活动中,人们不宜穿着半袖装或无袖装,手臂和肩部都不应裸露在衣服之外,在非正式场合,无此限制。在他人面前,腋毛属于个人隐私,不甚雅观,是不应被对方看见的,女士要特别注意这一点。 ⑷腿部在正式场合,不允许男性的着装暴露腿部,女性可以穿长裤、裙子,但不得穿短裤,或是超短裙。越是正式的场合,女性的裙子应当越长,同时不允许不穿袜子。鞋子、袜子要勤洗勤换,防止异味。不要穿残破、有异味的袜子。如有可能,应在办公室准备备用的袜子,以应不时之需。 2、着装的要求 ⑴遵守常规 ①要遵守“三色原则”。即全身上下的衣着,应保持在三种颜色之内,男性国家公务员还应遵守“三一律”。就是要求男性在正式场合露面时,应当做到自己的公文包与腰带、皮鞋色彩相同或相近。 ②要遵守“TPO”原则。 ⑵符合身份要考虑性别因素、年龄因素。 ⑶区分场合公务场合着装突出庄重保守,休闲场合突出舒适自然,欢庆场合重点定位在“时尚性”,悲欢场合要素雅、肃穆、严整,切忌大红大绿。 (二)、举止礼仪 1、基本的规定 ⑴举止文明 ⑵低声细语不要大声喧哗,不用手指指着对方说话。 ⑶要站有站相,坐有坐相坐时,腿不能摇晃,不要跷二郎腿;女士要双腿并拢。站立时,身子不要歪靠一旁,也不要半坐在桌  

    [中共贵阳市乌当区委党校高级讲师 辛玲]子上或椅背上。走路时,脚步要轻,不要在别人正在交谈或照相时,从中间穿越而过。在剧场电影院,如必须从别人的座位穿越时,则必须说声“对不起”,侧身而过。 ⑷要守时守约守时守约也不等于越早越好,而是要按预定时间适时到达。拜会、会见、会谈等活动应正点准时到达,参加会议或出席文艺晚会应提前到达。 ⑸要见面打招呼 有陌生人到办公室来的时候,不要扭扭捏捏,要主动说:“您好,请问您找哪位?”对一面之交或不相识者,可点头致意,对一天多次见面或经常见面的熟人,也可点头微笑致意。见面打招呼形式多种多样。如握手,既不应冷淡失礼,也不宜过分热情,要恰如其分。下班的时候,如果其他人还在忙着,可以问:“有什么可以帮忙的吗?”如果对方有求于自己,则要善意的帮助人家,如果没有什么帮忙的,就说声“我先走了”,这也是礼貌。 ⑹尊重老人,妇女优先 遇有年长者,青年人要起立致意,领导走到你的座位前时,要立即站起来。在社交场合应对女性保持充分的尊重。例如:步行时,男性应走在靠车辆行驶的一侧;上下电梯时,有人管理的,后进后出;无人管理的,先进后出;进门时,男性应将门打开,请女性先进;入座时,应请女性先坐下;进餐时,请女性先点菜等等。进餐厅、剧院时,男性可以走在前面,以便先找妥座位;下车下楼时,男性可以走在前面,以便照顾女性。  

    [中共贵阳市乌当区委党校高级讲师 辛玲]2、具体的要求 ⑴表情 ①要有友善的眼神;平视适用于在普通场合与身份、地位平等的人进行交往。仰视表示尊重、敬畏之意,适用于面对尊长之时。俯视一般用于身居高处之时,对晚辈表示宽容、怜爱,也可对他人表示轻慢、歧视。与他人相处时,不宜“目中无人”。对异性而言,通常不注视其肩部以下。注视对方额头,表示严肃、认真、公事公办,适用于正规的公务活动;眼部和唇部,注视这一区间是社交注视区间。交谈时,听的一方应多注视说的一方,表示友好、重视。 ②要有真诚的笑容。 笑得自然、真诚,不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑或窃笑。 ⑵手势 ①手势应当少用;在公务活动中,表现出精明强干、含蓄稳重、处变不惊。 ②手势应当规范。为他人引导或指示方向时,标准的手势应当是:伸直并拢手指,掌心向上,腕关节伸直,指尖与手臂形成一条直线。 ⑶立姿 ①站得端正;站立时,双手应自然大方地置于身前,垂手而立。另外,男士的左手可以搭在右手上,女士的右手可以搭在左手上,双手不能平端或抱在胸前,也不能在别人面前将双手背在背后,更不能将一只手插入口袋或手夹香烟。 ②双腿稍分。幅度不超过肩部为宜。对女性而言,尤其是穿裙装的女性,站立时双腿则必须并拢。 ⑷坐姿 ①就座姿势;要注意顺序,不能抢在来宾、长辈、上司、女性前就座。要讲究方位,左进左出。座落无声。 ②坐定姿势。 在正式场合,通常坐下之后不应坐满座位,身体占据其2/3的位置即可。男性就座后双腿可张开一些,但不应宽于其肩宽。女性就座后,特别是身着裙子时,务必并拢大腿。在非正式场合,也允许坐定之后双腿叠放或斜放,当应力求做到膝部之上的并拢。双腿斜放与地面构成45°为最佳。 ⑸行姿轻松、矫健、优美、匀速。  

    [中共贵阳市乌当区委党校高级讲师 辛玲]三、见面礼仪 1、自信自信是人的意志和力量的体现,是交际能力最重要的素质之一。一个人的外表美、特别是风度美、气质美、韵致美,在很大程度上取决于这个人心理素质的优劣。一个人如果缺乏自信,自惭形秽,就不可能有良好的风度、气质和韵致。世界上大有成就的人很多都是大器晚成者。例如,美国十大财团首领之一的洛克菲勒,37岁才下海经商;爱因斯坦3岁还不会说话,报考瑞士联邦工学院时,除语文外,各科成绩均不合格而名落孙山;著名的德国古典哲学家黑格尔30岁大学毕业做讲师,因不受欢迎而被轰下讲台,不得不到一所中学教书。 2、微笑在人的千姿百态的言行举止中,微笑是最美的;美国一位社会心理学家做过一个测试,他把7张脸谱按序编号,交给被测试者,让他们回答:你最喜欢在日常生活中见到哪一张脸谱?如图这个测试结果表明,绝大多数人都喜欢在生活中见到笑脸,特别是轻松适度的微笑。 3、守时现代社会讲求效率,时间就是金钱,时间就是效率,已成为人们的口头禅。鲁迅先生说过:“无端的浪费人家的时间其实是无异于谋财害命的”。 4、介绍常规性称呼: ① 称呼行政职务; ② 称呼技术职务; ③ 称呼职业名称;如老师、医生、警官。 ④ 如果对对方以上三方面都不知道,那么只能用统称,“女士”或“先生”。戒指的佩戴已经具有了约定俗成的意义,随所戴的手指不同而不同。戴在食指上——无偶而寻求恋爱对象或者求婚;戴在中指上——已在恋爱中;戴在无名指上——已经订婚或结婚;戴在小指上——独身或者终身不嫁或不娶。要将某人介绍给别人时,按礼宾顺序是:向职位高的引见职位低的人,连同双方的单位、职位、职称一起简单作介绍;向年长者引见年轻者;向女士引见男士。在人数众多的场合,如果其中没有职位、身份特殊的人在场,又是年龄相仿的人聚会,则可按照一定的次序一一介绍。等介绍完,可以握手并说:“您好”,“幸会”,“久仰”。女士微笑点头也是合乎礼貌的。如果想同某人结识,又一时找不到合适的介绍人,可以作自我介绍。可以主动打招呼说声“您好”来引起对方的注意,然后说出自己的姓名、身份,也可以一边伸手跟对方握手,一边作自我介绍。  

    [中共贵阳市乌当区委党校高级讲师 辛玲]集体介绍顺序:1)少数服从多数。双方地位、身份大致相同时,应先介绍人数较少的一方;2)单向介绍。往往只需要将主角介绍给广大参加者。3)人数多一方的介绍。若一方人数较多,可笼统介绍。如“这些是我的家人,这是我的同学” 集体介绍中最容易出现的尴尬局面是介绍时误用简称,或是使用易生歧义的简称。 5、递接名片在人际交往中,名片不但能推销自己,也能很快地助你与对方熟悉,它就像持有着的颜面,不但要很好地珍惜,而且要懂得怎样去使用它。现代名片是一种经过设计、能表示自己身份、便于交往和开展工作的卡片,名片不仅可以用作自我介绍,而且还可用作祝贺、答谢、拜访、慰问、赠礼附言、备忘、访客留话等。 (一)名片的放置   一般说来,把自己的名片放于容易拿出的地方,不要将它与杂物混在一起,以免要用时手忙脚乱,甚至拿不出来;若穿西装,宜将名片置于左上方口袋;若有手提包,可放于包内伸手可得的部位。不要把名片放在皮夹内,工作证内,甚至裤袋内,这是一种很失礼雅的行为。另外,不要把别人的名片与自己的名片放在一起,否则,一旦慌乱中误将他人的名片当作自己的名片送给对方,这是非常糟糕的。  

    [中共贵阳市乌当区委党校高级讲师 辛玲](二)出示名片的礼节 (1)出示名片的顺序:名片的递送先后虽说没有太严格的礼仪讲究,但是,也是有一定的顺序的。一般是地位低的人先向地位高的人递名片,男性先向女性递名片。当对方不止一人时,应先将名片递给职务较高或年龄较大者;或者由近至远处递,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免对方误认为有厚此薄彼之感。   (2)出示名片的礼节:向对方递送名片时,应面带微笑,稍欠身,注视对方,将名片正对着对方,用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方,如果是坐着的,应当起立或欠身递送,递送时可以说一些:“我是××,这是我的名片,请笑纳。”“我的名片,请你收下。”“这是我的名片,请多关照。”之类的客气话。在递名片时,切忌目光游移或漫不经心。出示名片还应把握好时机。当初次相识,自我介绍或别人为你介绍时可出示名片;当双方谈得较融洽,表示愿意建立联系时就应出示名片;当双方告辞时,可顺手取出自己的名片递给对方,以示愿结识对方并希望能再次相见,这样可加深对方对你的印象。   (3)接受名片的礼节   接受他人递过来的名片时,应尽快起身或欠身,面带微笑,用双手的拇指和食指接住名片的下方两角,态度也要必恭必敬,使对方感到你对名片很感兴趣,接到名片时要认真地看一下,可以说:“谢谢!”、“能得到您的名片,真是十分荣幸”等等。然后郑重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。切忌接过对方的名片一眼不看就随手放在一边,也不要在手中随意玩弄,不要随便拎在手上,不要拿在手中搓来搓去,否则会伤害对方的自尊,影响彼此的交往。  

    [中共贵阳市乌当区委党校高级讲师 辛玲](三)名片交换的注意点   (1)当对方递给你名片之后,如果自己没有名片或没带名片,应当首先对对方表示歉意,再如实说明理由。如:“很抱歉,我没有名片”、“对不起,今天我带的名片用完了,过几天我会亲自寄一张给您的”。 (2)向他人索要名片最好不要直来直去,可委婉索要。   方法之一,是“积极进取”。可主动提议:“某先生,我们交换一下名片吧”,而不是单要别人的。   方法之二,是“投石问路”。即先将自己的名片递给对方,以求得其予以“呼应”。   方法之三,是虚心请教。比如说:“今后怎样向您求教”,以暗示对方拿出自己的名片来交换。   方法之四,是呼吁“合作”。例如,可以说:“以后如何与您联系”?这也是要对方留下名片。 6、握手  握手礼是在一切交际场合最常使用、适应范围最广泛的见面致意礼节。它表示致意、亲近、友好、寒暄、道别、祝贺、感谢、慰问等多种含意,从握手中,往往可以了解一个人的情绪和意向,还可以推断一个人的性格和感情。有时握手比语言更充满情感。   美国著名盲人女作家海伦凯勒曾以自己独特的感受描写自己与人握手的经验。她说:“我接触过的手,虽然无言,却极有表现性。有的人握手能拒人千里。我握着冰冷的手指,就像和凛冽的北风握手一样。而有些人的手却充满阳光,他们握住你的手,使你感到温暖。” 在人际交往中,握手的机会很多。如见面时可能握手,道别时可能握手,祝贺时可能握手,感激时可能握手,鼓励时可能握手,慰问时可能握手等等。但并非所有场合都要握手。如:一些宗教信仰的国家(东南亚)男女双方不能握手;不便握手(手里拿着东西或手不干净)。  

    [中共贵阳市乌当区委党校高级讲师 辛玲](一)握手礼行使的规则   行握手礼时有先后次序之分。握手的先后次序主要是为了尊重对方的需要。其次序主要根据握手人双方所处的社会地位、身份、性别和各种条件来确定。   1、两人之间握手的次序是:上级在先,长辈在先,女士在先,主人在先:而下级、晚辈、男士、客人应先问候,见对方伸出手后,再伸手与他相握。在上级、长辈面前不可冒然先伸手。若两人之间身份、年龄、职务都相仿,则先伸手为礼貌。   2、如男女初次见面,女方可以不与男方握手,互致点头礼即可;若接待来宾,不论男女,女主人都要主动伸手表示欢迎,男主人也可对女宾先伸手表示欢迎。   3、如一人与多人握手时,应是先上级、后下级,先长辈、后晚辈,先主人、后客人,先女士、后男士。   4、若一方忽略了握手的先后次序,先伸出了手,对方应立即回握,以免发生尴尬。   (二)握手礼行使的正确姿势   标准的握手方式是:握手时,两人相距约一步,上身稍前侧,伸出右手,四指并拢拇指张开,两人的手掌与地面垂直相握,上下轻摇,一般二三秒为宜,握手时注视对方,微笑致意或简单地用言语致意、寒暄。  

    [中共贵阳市乌当区委党校高级讲师 辛玲](三)握手时的注意点   行握手礼时要注意力集中,不要左顾右盼,一边在握手,一边在跟其他人打招呼。   见面与告辞时,不要跨门槛握手。   握手一般总是站着相握,除年老体弱或残疾人以外,坐着握手是很失礼的。   单手相握时左手不能插口袋。   男士勿戴帽、手套与他人相握,穿制服者可不脱帽,但应先行举手礼,再行握手礼。女士可戴装饰性帽子和装饰性手套行握手礼。   握手用力要均匀,对女性一般象征性握一下即可,但握姿要沉稳、热情和真诚。   握手时不要抢握,不要交叉相握,应待别人握完后再伸手相握。交叉相握在通常情况下是一种失礼的行为。有的国家视交叉握手为凶兆的象征,交叉成“十”,意为十字架,认为必定会招徕不幸。 四、次序礼仪会客时,对客人一般都要让座。为了避免在座次中闹笑话或是造成不便,公务员在会客时,对于座次和让座的问题要重视。 规则:遵守有关的惯例;讲究主随客便。  


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